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沃在你身边:走进湘西大客户

     三月阳春,乍暖还寒。为了解矿山大客户的设备使用情况,了解一线服务和配件的现状,228日清早,VOLVO厂家的区域服务经理邹德惠、区域配件经理李祥福与长沙佳沃的服务总监向清及湘北服务经理王岳阳汇合,前往湖南吉首的矿山客户工地进行客户拜访。

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     沃尔沃服务团队一行四人一起拜访了湘西吉首区域的三位大客户,客户多年来已经采购几十台沃尔沃设备,在多个采石场及水泥厂使用良好,是沃尔沃建筑设备“品质、安全、环保”的有力见证。

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     客户对大家的到访先是感到惊喜,湘西人民淳朴真挚的性情一览无遗。慢慢熟悉后就开始畅所欲言,相谈甚欢!邹经理不改往日实干派的作风,仔细检查工地的每一台设备,详细了解设备运行情况,并就设备情况与工地负责人、操作手以及老板本人一一进行沟通与反馈;李经理根据客户的不同情况为客户制定了详细的配件库存计划,结合集装箱的使用为客户提出了很多宝贵的建议。同时,向总与客户和设备管理员沟通了设备的保养维护与日常维修的相关问题,了解服务的相关情况和客户诉求,向客户介绍了公司的相关促销政策与重大活动,并针对客户提出的问题与建议一一做了详细的记录与解答。

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     春寒料峭的天气阻挡不了大家的热情,两天的工地走访下来,大家的衣服和鞋子早已沾上了厚厚的泥巴,也与我们的客户建立了浓厚的情谊!深入客户一线,了解客户需求,不断改善服务质量,为设备提供全生命周期的服务。VOLVO一直在求真务实的道路上不断前进!

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